"الأمر بالمعروف" تسعى للحصول على شهادة الأيزو في خدمات الحج

صحيفة سبق 0 تعليق 0 ارسل طباعة تبليغ
استهدفت اللجان المشاركة لتطوير خدماتها والارتقاء بأداء منسوبيها

تنفذ الرئاسة العامة لهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر، ممثلة بالإدارة العامة للموارد البشرية ( مشروع الحصول على شهادة الأيزو [ISO 9001:2015] ) في تقديم الخدمات للحجاج والمعتمرين والزوار في موسم حج هذا العام 1439هـ، وذلك في منطقتي مكة المكرمة والمدينة المنورة.

واستهدف المشروع اللجان المشاركة في الحج لتطوير خدماتها والارتقاء بأداء منسوبيها في موسم الحج، وذلك من خلال أسلوب إداري مؤسسي يرتكز على مواكبة الأساليب الحديثة في بناء القدرات الداخلية وفق المعايير العالمية.

وتضمن المشروع التعاقد مع جهة استشارية متخصصة حيث قامت بتحليل الوضع الراهن لأعمال اللجان، وتم الانتهاء من توثيق جميع المسئوليات والعمليات الإجرائية، وإعداد توصيف وظيفي لكافة العاملين بها.

وقدم المشروع مؤخراً خمسة برامج تدريبية لمدة خمسة أيام متفرقة للفئة المستهدفة وهي: برنامج (التعريف بإدارة نظام الجودة الأيزو 9001:2015 )، والذي يعنى بالتعريف بمنظمة ISO ومقرها وممثليها في الدول، وعدد الشهادات الممنوحة في السعودية، والتعريف بالمواصفة وعمرها، وبرنامج (إدارة المخاطر والتحديات)، ويعنى بخطوات بناء منظومة التطوير المستمر، و برنامج (مفاهيم التطوير المستمر وأدواته)، والذي يعنى بالتخطيط وأهميته وفوائده، وأدوات التطوير المستمر، وبرنامج (مؤشرات الأداء)، الذي يعنى بمؤشرات قياس إدارة الأداء المؤسسي وفوائده، والحاجة لتقييم الأداء المؤسسي، وأدوات قياس الأداء، وبرنامج (التدقيق الداخلي لنظام إدارة الجودة)، والمعني بعملية التدقيق ومعاييرها وأدلتها ومبادئها وأنواعها، ومراحل عملية التدقيق، ومهام فرق التدقيق الداخلي، وصفات المدقق والمدقق عليه، وإجراءات تنفيذ التدقيق الداخلي وآليات توثيق عدم المطابقة وكتابة التقارير.

يذكر أن الرئاسة العامة حصلت مسبقاً على شهادة الأيزو ISO على مستوى المنظمة، وأمن المعلومات، وتطمح للحصول على ذات الشهادة في تقديم الخدمات، ويأتي في المراحل الأخيرة إجراء التدقيق الداخلي واستيفاء متطلباته ودعوة الجهة المانحة لإجراء التدقيق الخارجي.

ويأتي تنفيذ هذا المشروع بتوجيه ومتابعة من الرئيس العام للهيئة، الشيخ الدكتور عبد الرحمن بن عبد الله السند؛ لرفع كفاءة لجان الرئاسة العامة المشاركة في الحج امتداداً لما تقوم به هذه البلاد المباركة بقيادة خادم الحرمين الشريفين، الملك سلمان بن عبد العزيز، وسمو ولي عهده الأمين، صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان بن عبد العزيز –حفظهما الله- من خدمة ضيوف الرحمن، وتقديم ما يلزم لهم مما يعينهم على أداء نسكهم بيسر وسهولة.

0 تعليق